서비스 약관
고객님, xalogheo 스토어에 오신 것을 환영합니다. 고객님과 저희의 법적 권리를 보호하기 위해 다음 서비스 약관을 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다. 저희 서비스를 이용함으로써 귀하는 다음 사항을 준수하는 데 동의합니다.
I. 서비스 범위
1. 제품 카테고리: 저희는 다음과 같은 제품을 판매합니다.
주방용품: (예: 프라이팬, 세라믹 머그컵)
수납용품: (예: 나무 키친타월 상자, 수납백)
가정용품: (예: 쿠션, 식탁보)
청소용품: (예: 걸레, 장갑)
2. 서비스 내용:
• 한국 품질 기준에 부합하는 제품 정보, 판매 및 애프터서비스를 제공합니다.
• 주문 확인 후 3영업일 이내에 배송 정보를 검토하여 배송해 드립니다(공휴일에는 배송이 지연될 수 있습니다).
• 배송 후 운송장 번호를 제공해 드립니다. 예상 배송 기간은 일반 지역의 경우 영업일 기준 7~15일(제주특별자치도, 전남도 등 도서 산간 지역은 더 길어질 수 있습니다)입니다.
II. 이용자의 권리 및 의무
이용자의 권리
1. 정보 제공 권리: 상품의 재질, 사용 설명서, 주문 진행 상황, 애프터서비스 정책 등에 대한 정보를 제공받을 권리가 있습니다.
2. 반품 및 교환 권리:
• 상품의 품질에 문제가 있거나 주문하신 상품과 다를 경우 반품 또는 교환을 요청하실 수 있습니다.
• 상품: 반품 및 교환은 상품 수령 후 7일 이내에 사유 없이 가능합니다. (제주특별자치도, 전남도 등 도서 산간 지역으로의 주문은 4,980원의 추가 배송비가 부과됩니다.)
3. 정보 보안 권리: 고객님의 개인정보는 안전하게 보호되며, 열람, 수정 또는 삭제를 요청하실 수 있습니다.
이용자의 의무
정확한 배송지 주소와 연락처를 제공해 주십시오. 잘못된 정보로 인해 발생하는 배송 문제에 대한 책임은 전적으로 이용자에게 있습니다.
주문 후 결제는 기한 내에 완료해 주셔야 합니다. 주문 변경은 고객센터로 즉시 연락해 주시기 바랍니다(배송 후에는 변경이 불가능합니다).
제품 사용 설명서를 준수하여 사용해 주십시오. 부적절한 사용으로 인한 손상은 전적으로 사용자의 책임입니다.
III. 당사의 권리 및 의무
당사의 권리
1. 당사는 주문 정보 미비, 재고 부족 또는 불가항력(물류 중단 등)으로 인해 주문 정보를 검토하고 주문 처리를 지연할 권리가 있습니다.
2. 원자재 또는 제품 업그레이드로 인해 가격 또는 사양 조정이 필요한 경우, 공식 웹사이트 공지를 통해 알려드립니다(확정된 주문에는 영향을 미치지 않습니다).
3. 당사는 당사 이용 약관 또는 관련 법률 및 규정을 위반하는 요청(예: 부당한 반품 또는 교환)을 거부할 권리가 있습니다.
당사의 의무
당사는 당사 제품이 한국 품질 기준을 충족함을 보장하며, 품질 문제로 인한 반품, 교환 또는 수리를 제공합니다.
결제 완료 후 영업일 기준 3~5일 이내에 배송됩니다. 당사의 과실로 인한 배송 지연에 대해서는 적극적으로 안내해 드리고 보상해 드리겠습니다.
투명하고 효율적인 애프터서비스를 위해 주문 현황 및 정책 변경 사항을 신속하게 안내해 드립니다.
IV. 배송비 및 결제
1. 배송비: 모든 주문은 무료입니다. 반품 배송비는 당사에서 부담합니다(제주도, 전남 등 도서 산간 지역으로의 배송은 4,980원의 추가 배송비가 부과됩니다).
2. 세금: 상품 가격에 관세 및 수수료가 포함되어 있으므로 추가 결제는 필요하지 않습니다.
3. 결제 수단: VISA/JCB/Mastercard/American Express/UnionPay/Naver Pay/Samsung Pay/Kakao Pay 사용 가능
V. 반품, 교환 및 환불
1. 반품 및 교환은 상품 수령 후 7일 이내에 신청해 주셔야 합니다. 상품은 양호한 상태(미사용 및 태그 손상 없음)여야 합니다.
2. 환불은 반품 확인 후 영업일 기준 15일 이내에 이루어집니다(환불 기간은 은행마다 다릅니다).
VI. 계약 위반에 대한 책임
1. 당사의 과실(배송 지연 또는 제품 품질 문제 등)로 인해 손실이 발생한 경우, 당사는 반품, 교환 및 합당한 보상을 책임집니다.
2. 사용자가 허위 정보를 제공하거나, 상품을 거부하거나, 본 이용 약관을 위반하는 경우, 해당 배송비 및 그에 따른 결과에 대한 책임은 사용자에게 있습니다.
VII. 약관 업데이트
당사는 관련 법규 또는 사업 관행에 따라 본 이용 약관을 조정하거나 업데이트할 수 있습니다. 변경 사항은 당사 공식 웹사이트에 공지됩니다. 서비스를 계속 이용하시는 것은 이러한 변경 사항에 동의하는 것으로 간주됩니다.
신뢰해 주셔서 감사합니다. 안전하고 즐거운 쇼핑 경험을 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다!
